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Política de privacidad en 22hs

En 22hs, el manejo de su información personal es directo y sin letra chica: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales protegidosCasino en vivo y tragamonedas
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CÓMO CONTACTARNOS

Canales para consultas sobre su privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por chat, correo o desde el panel de su cuenta en cualquier momento.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla de su cuenta. Un agente en español le responde para consultas sobre datos, verificación de identidad y movimientos en su billetera.

Correo de privacidad

Escriba a privacidad@22hs con su solicitud. Indicar el tipo de consulta —acceso, corrección o eliminación de datos— agiliza la respuesta de nuestro equipo.

Panel de cuenta

Desde su perfil puede revisar los datos registrados, actualizar su número de celular y gestionar las preferencias de comunicación vinculadas a su cuenta.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFO

Seguridad y retención de sus datos personales

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos sus datos en servidores con acceso restringido. La retención de información depende del tipo de dato: los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se conservan el tiempo que exige la normativa aplicable; los datos de navegación se eliminan tras un período definido. Si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a lo que establece la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados también cuentan con capas de protección de acceso.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta, solicitamos verificación de identidad al momento de activar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank. Este paso también nos permite cumplir con la normativa vigente.

Solicitudes de eliminación

Envíe su solicitud de eliminación de datos a privacidad@22hs. Confirmamos la recepción en un plazo razonable y le informamos el estado del proceso por correo.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre cómo 22hs maneja su información personal, sus derechos y los pasos para gestionar sus datos.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificación. También guardamos registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo para proteger su billetera.

Sí. Los datos de cada transacción viajan cifrados con SSL y se almacenan con acceso restringido. No guardamos credenciales de su billetera digital, solo el registro del movimiento en su cuenta.

Puede solicitarlo escribiendo a privacidad@22hs. Indicar su nombre de usuario y el tipo de solicitud —acceso, corrección o eliminación— ayuda a procesar su caso con mayor rapidez.

Los datos de transacciones se retienen el tiempo que exige la normativa local aplicable en las regiones habilitadas. Los datos de navegación y sesión se eliminan en un plazo definido tras el cierre de la cuenta

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o con proveedores de pago como PagoEfectivo, BCP e Interbank para procesar sus transacciones.

Desde la configuración de su navegador puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Las cookies propias de 22hs se usan solo para mantener su sesión activa y guardar preferencias básicas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.