Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en 22hs

Al abrir una cuenta en 22hs y hacer uso de nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplicable a todos los usuariosLey local y regiones habilitadasActualización periódicaSoporte en españolCuenta personal e intransferible
22hs Términos y condiciones que rigen su cuenta en 22hs
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que nos confía es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del registro y en operaciones sensibles como retiros hacia cuentas bancarias. Su sesión en el celular está protegida con autenticación por código de un solo uso (OTP), de modo que ningún tercero pueda acceder sin su confirmación.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar que la cuenta le pertenece, especialmente antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank.

Sesión segura desde el celular

Cada inicio de sesión en un dispositivo nuevo requiere un código OTP. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva.

Historial de movimientos

Todos los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registrados con fecha, monto y estado. Puede revisarlos desde el panel de su cuenta en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta —correo, número de celular o datos bancarios— debe pasar por un proceso de verificación. Puede iniciar esa solicitud desde atención al usuario.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, quiere solicitar una aclaración o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende en español y está capacitado para orientarle sobre el contenido de estos términos y los pasos a seguir en cada caso.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma, ya sea en su celular o computadora. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre su cuenta.
Correo electrónico Para consultas que requieran respuesta detallada o adjuntar documentos de verificación de identidad. Le respondemos por el mismo medio.
Centro de ayuda Sección dentro de su cuenta con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y acceso a la plataforma.

Dudas comunes sobre los términos de 22hs

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el funcionamiento de estos términos, el uso de la cuenta y los derechos que le corresponden como usuario registrado en una región habilitada.

Los términos aplican desde el momento en que crea su cuenta en 22hs. Si los términos se actualizan, le notificamos antes de que entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región está habilitada, puede acceder con normalidad desde su celular

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español antes de que el cambio entre en vigor. Si prefiere no aceptar, debe dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta.

Puede solicitarlo desde el centro de ayuda o por correo. Le pediremos verificación de identidad antes de procesar cualquier cambio en datos sensibles de su cuenta.

Sí. Cada depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado con fecha y monto en su historial de movimientos, visible desde el panel de su cuenta en el celular.

No. La cuenta en 22hs es personal e intransferible. El uso de una cuenta por parte de terceros puede resultar en la suspensión de la misma según estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.